Condiciones

Capacidad:

No se permite un número superior de persones a las que figuran en la reserva. En caso de ser más personas de forma puntual, es necesario indicarlo en el momento de realizar la reserva.

Si finalmente hay más personas de las previstas inicialmente, se puede actualizar la reserva, siempre que la capacidad máxima lo permita y os volveremos a enviar la confirmación de la reserva con el número de personas actualizado. Se podrá modificar el numero de personas hasta 24horas antes de la entrada.

El número de personas serán exclusivamente las indicadas en el contrato, contando los niños a partir de los 2 años. Se podrá impedir la entrada si se supera el número de personas permitido o bien se podrá desalojar en caso de detectarlo durante la estancia. La reserva quedará cancelada de forma automática.

Número de personas:

A partir de 2 años, se cuentan las personas para tener en cuenta la capacidad máxima. Igualmente, hace falta informar el número total de personas en el momento de formalizar la reserva, incluidos los bebés.

Registro de viajeros:

Por normativa de la Generalitat de Catalunya, será necesario efectuar la identificación y registro de todas las personas (DNI o pasaporte, nombre y apellidos, fecha nacimiento, nacionalidad)

Cuna/ Trona:

En caso de necesitar una cuna, en el momento de realizar la reserva es necesario solicitarlo expresamente. La cuna viene equipada con colchón y sabanas.

En caso de necesitar una trona, hace falta indicarlo en el momento de realizar la reserva. La trona no tiene ningún coste adicional.

Fianza:

En todas las estancias, se requiere depositar una fianza que se calcula en el momento de la reserva. La fianza es un bloqueo con tarjeta de crédito/débito.

La fianza queda desbloqueada en un plazo de 48horas desde la finalización de la estancia, con la finalidad de comprobar el correcto estado del alojamiento. La fianza se devolverá en la misma tarjeta.

Anulación:

En caso de anular la reserva antes de que hayan pasado 72h de la realización de la misma, se devuelve el 100% de la paga y señal, excepto si la reserva se realiza con menos de 1 mes de antelación a la fecha de entrada.

La anulación de la reserva dará lugar a retener las cantidades siguientes:

     El 50% de la paga y señal, cuando la anulación de la reserva se haga con más de 18 meses de antelación a la fecha de entrada en el alojamiento.

     El 100% de la paga y señal, cuando la anulación se efectúe con menos de 18 meses de antelación.

La anulación de la reserva con menos de 6 meses de antelación, implica tener que abonar el 50% del importe total de la reserva.

No presentarse o no anular con un mínimo de 1 mes de antelación, implica tener que abonar el 100% del importe total de la reserva.

En caso de circunstancias fuera de control del cliente o por causa mayor, se aplicarán los mismos criterios expuestos en este apartado.